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中国管理科学研究院新闻文化研究所
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[微博营销方案] 医院微信营销策划方案

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发表于 2014-10-25 17:29:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

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微信作为有广泛影响力的新兴媒体,如果使用得当,必定能够给医院业务的发展带来良好机会,可以有效稳固医院在网络营销路径上的扩散能力,为医院的业务发展提供助力。
  一 平台分析
  (一)微信平台的优势
  1.使用人数多,使用频率高,尤其是一线城市。
  无论是上班路上、逛街时、用餐时以及各种闲暇时间,微信都被大量使用。
  2.微信可以进行定位
  利用附近的人的功能,可以将周边区域的人群进行锁定,进行有效的精准营销。
  3.成本较低。
  除了必要的人工成本外,只产生一些流量费用。
  4.有较好的宣传效果
  (二)微信平台的不足
  1.加粉速度较慢,需要慢慢积累。有时需要工作人员不停的摇晃手机或者查找附近的人。
  2.微信不提供手机用户是否在线功能
  3.互动效率比起PC端的QQ等平台孙色不少
  二 市场分析
  (一)适用对象
  微信适用受众比较广泛的妇科医院、男科医院、健康管理中心以及整形美容医院。这些机构受众比较广泛,能够经常性的为用户提供健康养身、生理保健、美容护肤、修身塑形等方面的资讯,利于长期发展影响力。
  (二)需要较长时间的维护
  客户一般集中在早晨的上班时间、午休时间、下班时间、午夜时间,如果仅仅是上班时间进行微信推广,效率会大大下降。
  (三)普遍存在咨询量和预约率问题
  正常情况下,假如一天咨询100人,预约率在10%左右,还有一些微信推广不力,咨询和预约都很低的情况。
  三 推广与加粉的方法
  1.通过手机摇一摇的方法
  2.通过附近的人的功能
  3.导入收集到的潜在客户手机号和QQ号
  4.线上推广二维码和微信号
  可以通过QQ、微信、写软文、微博、邮件、官网等方式推广企业的微信号。
  5.线下推广二维码和微信号
  可以在线下促销活动和资料,医院各类给客户的指导资料,医院走廊、诊室、厕所、大厅等相应位置宣示微信二维码和账号。
  6.利用漂流瓶的功能
  7.利用雷达功能添加好友
  8.利用搜索功能添加好友
  9.想办法将所有就诊过或者咨询过的人加入我们的微信。
  四 具体操作
  (一)微信建设的两条路线
  1.自媒体路线
  微信是自媒体平台,需要吸引粉丝并能长期保持吸引力才能发挥很大的营销效力。要建设自媒体就必须提供用户需要的资讯,例如保健养生、美容美肤、生活技巧、笑话八卦等资讯。
  2.促销信息路线
  企业进行微信推广毕竟与个人微信不同,最终的目的还是促进营销,希望能挖掘出潜在客户,并最终吸引成交。所以必要的植入营销信息和促销信息是必要的,而且也需要进行线上线下的促销活动。
  (二)矩阵式:“两主+N辅”
  1.创建主力公众号,一般是1个,有需要的话也可以多创建几个。
  工作号的设置与任务:
  A.促销信息的首发点
  B.部分有益资讯的发布,辅助建设自媒体
  C. 与粉丝互动,接受粉丝的咨询
  D.可以使用官方意味浓厚的正式LOGO做头像(可以直接使用企业logo,也可以另外设置专用于微信的企业logo,一定要美观),增加公信力。
  个性签名可设置成“XX整形医院今日开业酬宾,回复微信立即免费赠送礼品!”如下图。个性签名因为有字数限制,只能输入29个字符,因此一定要简洁突出亮点。
  E 如能使用医院负责人或者专家的名义实名认证,则除了公信力外,还能增加亲和力和吸引力。这时头像也是真人头像。
  2.创建主力个人化账户,一般是1个,有需要的话也可以多创建几个。
  A 自媒体的主力平台。
  保健养生、美容美肤、生活技巧、笑话八卦等资讯,保持对用户的长期吸引力。
  B 促销和宣传活动中主推的账户,积累大量粉丝
  C 转发公众账号促销信息或者直接发布促销信息
  D 与粉丝互动,接受粉丝的咨询
  E 该账户要有一定的官方色彩,应使用医院负责人或者专家的名义认证相关资料。
  F 个性签名和相关资料应该柔和的植入医院信息,一般不直接写入直白的促销信息。
  3.创建多个个人化小号
  转发个人化主号和公众平台的资讯,积累粉丝
  (三)主要营销方法
  1.O2O模式
  一般而言要举行促销活动,配置相关礼品,礼品要使用具有吸引力。鼓励粉丝转发或者协助吸引更多的人关注我们的微信号。特别重要的活动、礼品可以采取抽奖或者现场领取的方法,尤其是现场领取,能够借机直接实施营销转化。
  2.利用自媒体特性
  向粉丝扩散相应的营销信息,通过互动获取客户。
  3.利用群聊功能
  群聊功能可以有效的圈定相关人群,不断的筛选只留下比较精准的客户群体,又可以减轻粉丝们朋友圈功能的压力。
  4.直接给粉丝群发消息
  5.其他方法,例如漂流瓶等
  (四)注意事项
  1.发布消息要做好计划和记录,不要过于频繁给用户造成骚扰
  2.粉丝网友的提问要及时回复
  五 总结评估
  1.每次活动都要总结评估,以便改进工作
  2.微信营销必须找合适的人担任并主持日常工作。这个人要了解我们的工作、关心用户的需要、能倾注热情和感情,微信营销如果总是冷冰冰的是不会有好的效果的。
  3.要建立客户信息档案,积累客户的兴趣爱好需求,形成营销数据库。才能在必要的节假日和重要时间点发送信息。
  总之,微信营销要既营销,又交朋友,才能形成有效的口碑,长期有效的运行。 (责任编辑:朱志广)
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神秘学生  发表于 2016-8-28 00:15:21
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神秘学生  发表于 2016-8-28 02:11:20

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bjrmerci de ce commentaire. Je vous concède que le numéro est faiblement surtaxé mais nous sommes sur des principes d&;iruoqégalsté d’accès aux soins. Association vous dites , je dirais plutôt SCM  -Société Civile de Moyens- dont les objectifs ne sont pas philanthropiques. Mais il est évident que les médecins doivent (bien) gagner leur vie, cela me paraît une condition sine qua non d’un exercice de qualité.
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神秘学生  发表于 2016-9-1 20:15:01
My brother redemmonced I might like this website. He used to be entirely right. This post truly made my day. You can not believe simply how much time I had spent for this info! Thank you!
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神秘学生  发表于 2016-9-1 21:28:33

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Yup, that shulod defo do the trick!
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